Es normal que nos preguntemos, qué es un community manager, porque no existe una definición concreta. Es una profesión emergente en estos últimos tiempos, pero no la encontramos muy bien definida. Las empresas saben que quieren tener presencia en redes sociales y aprovechar todo su potencial, pero aún no saben muy bien dónde ubicar las funciones de Community Manager ni qué valoración atribuirle.

Una Community Manager es la persona que desarrolla la comunicación online de la empresa. Desarrolla una planificación estratégica con unos objetivos, una implementación y optimización, y por último una valoración de los resultados obtenidos. La figura del Community Manager forma parte de un equipo multidisciplinar y no se puede situar en un sólo departamento. Tiene que ver con los departamentos de Marketing, Comunicación o Soporte y a su vez reportar a todos ellos. Seguir leyendo »