Artículos de la categoría: Redes Sociales

Escucha activa, imprescindible en tu empresa

Hoy os hablo de la escucha activa, pues si algo he aprendido durante todo este tiempo que llevo en el sector del marketing online es que vivimos en una época que nos permite obtener datos increíbles y muchos son gracias a la escucha activa. Nunca antes fue tan fácil saber qué opinan de nuestra empresa, de nuestra marca o de nuestros servicios.

Muchas empresas no tienen presencia en Internet por miedo a qué se hable mal de ellas. Pero lo que no piensan es que se puede estar hablando y sin ellas saberlo. Lo mejor es saber de qué se habla y si son críticas, admitirlas e intentar mejorar.

La escucha activa en Internet trata de saber qué sucede y qué se opina, pero lo más importante, no es solamente escuchar sinó entender lo que escuchamos.

Actualmente, gracias a Internet podemos tener al alcance información que nunca antes habríamos tenido y por tanto, la escucha activa se convierte en un factor clave para poder mejorar y adaptarnos a lo que realmente necesitan los usuarios de nuestros productos o servicios. Seguir leyendo »

Good.co, la red social entre Match.com y LinkedIn

¿Te imaginas una red social que te ayuda a encontrar trabajo según la afinidad que puedas tener con la empresa? Eso es Good.co. Una nueva red social, que como bien titulaba Yorokobu hace unos meses, es el “hijo bastardo” entre Match.com y LinkedIn.

Durante un vuelo estas Navidades es como descubrí el artículo de Yorokobu y me pareció bien curioso el titular. Me dije que a la vuelta le echaría un vistazo a Good.co y aquí ando explicándoos la experiencia.

Pues bien, el titular que usaba la revista iba como anillo al dedo para Good.co. La mezcla perfecta entre el análisis de personalidad que podría hacer una red social para encontrar pareja, y los datos propios de la cultura empresarial de muchas compañías como podría ser una red social como LinkedIn. La mezcla de ambas hace que puedas analizar tu perfil y el de algunas empresas y ver si encajaría tu personalidad con esas empresas.

Registrarse es muy sencillo, puedes crear un perfil a partir de tu perfil de LinkedIn, de Facebook o bien, con tus datos (nombre y correo electrónico). El primer paso es responder un cuestionario con 17 preguntas que puedes responder dentro de una escala según te acerques más a una opción o a otra. Me gusta porque a veces las cosas no son blancas o negras. El resultado de este cuestionario es tu perfil, con un gráfico que define tu personalidad y resumido con 3 características que se relacionan con personajes famosos. Cada característica tiene su versión masculina y femenina de famoso. En mi caso soy una mezcla entre Angelina Jolie, Morgan Freeman y Albert Einstein.

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¿El mejor horario para publicar en redes sociales? ¡Ninguno!

Sí, es bastante radical el titular de este post, pero es que me sorprende que aún haya artículos y pócimas mágicas que te digan cuándo es mejor publicar en redes sociales.

El mejor horario para publicar en tus redes sociales solamente lo puedes saber tú, fruto de tu experiencia y de observar tus métricas.

Es cierto que pueden hacerse encuestas y que de la media de las respuestas se puedan hacer generalizaciones, pero deberían quedarse en eso, generalizaciones.

Así que vamos a descubrir con el post de hoy cómo puedes saber cuál es el mejor horario para publicar en tus redes sociales.

Cómo saber los mejores horarios para publicar en redes sociales

Para saber qué hora es mejor para publicar en nuestras redes sociales deberemos estudiar bien el movimiento en ellas y a nuestro público objetivo. Lo mejor será publicar nuestros contenidos cuando más gente los pueda ver y por tanto mayor alcance podamos lograr.

Por ejemplo, si nuestro público objetivo está en nuestro país, no tendrá mucho sentido publicar de madrugada. En cambio, si nuestro público objetivo está en Estados Unidos, deberemos ver cuál es el mejor horario para ellos, aunque en España estemos durmiendo.

¿Y cómo podemos saber todo esto? Muy sencillo, podemos usar herramientas que midan el comportamiento de nuestros seguidores.

Facebook

En el caso de Facebook debemos ir a nuestras estadísticas de página y en el apartado de publicaciones ver cuál es el día de la semana que más seguidores pueden ver nuestros contenidos. Seguir leyendo »

5 Ventajas de Google Plus para empresas

Google Plus no es una de las redes sociales con más fama, pero sí que se está ganando un buen número de usuarios en los últimos meses.

¿Será por su conexión con Google o porque tiene algunas ventajas sobre otras redes sociales?

Hoy te daré algunas razones por las que creo que tu empresa debe estar en Google Plus dándote a conocer 5 ventajas de Google Plus para empresas.

Página de Google Plus para empresas

Si quieres que tu empresa tenga presencia en Google Plus, lo primero que debes hacer es crear una página de Google Plus para empresas, tal y como comentábamos hace unos días en este blog.

Al igual que en Facebook, los perfiles de empresa difieren un poco de los perfiles personales, son lo que conocemos comúnmente como “páginas”.

Una vez la tengas creada, lanza contenidos interesantes sobre tu actividad, sobre tu sector e interactúa con tu comunidad, escucha lo que dicen y responde sus dudas.

Ventajas de Google Plus para empresas

Google Plus no está teniendo tanta popularidad como Facebook por ejemplo, pero a mí personalmente me gusta y lo que más me gusta es curiosamente aquello que la diferencia más de Facebook.

Creo que Facebook limita muchísimo la actividad de las páginas y la interacción con clientes potenciales. Aquí te muestro 5 ventajas de Google Plus para empresas. Seguir leyendo »

Algoritmo de Facebook: por qué el contenido no llega a todos los fans

Ésta es una pregunta que nos hemos formulado más de una vez las personas que tenemos una página de Facebook ¿por qué nuestro contenido no llega a todos los fans?

Existe el llamado algoritmo de Facebook que selecciona qué información es relevante para cada usuario y qué información no lo es. De esta manera le muestra a cada usuario lo que cree que le gustará encontrar en Facebook.

Cada vez que se conecta un usuario a Facebook, tiene una media de 1.500 actualizaciones nuevas de sus amigos y páginas que sigue. Verlo todo sería imposible, es por ello que Facebook justifica escoger aquello más relevante para el usuario y mostrarle sólo eso. De esas 1.500 actualizaciones prioriza alrededor de 300 que cree más relevantes para el usuario.

Qué es un contenido relevante según el algoritmo de Facebook

Para que el algoritmo de Facebook priorice un contenido y lo considere relevante para un usuario se fija en el comportamiento del usuario a través de las siguientes señales:

  • Con qué frecuencia interactúa el usuario con un amigo, página o figura pública que crea el contenido. 
  • El número de likes, shares y comentarios que una actualización recibe en total y de los contactos del usuario en particular.
  • Cuánto ha interactuado el usuario anteriormente con ese tipo de contenido.
  • Si el usuario y otras personas han ocultado los contenidos relacionados anteriormente. Seguir leyendo »
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