Artículos de la categoría: Comunicación Online

Snap Tag, alternativas a los códigos QR

Los códigos QR eran protagonistas hace unas semanas en este blog.

Os hablaba del peso que tienen actualmente y algunas buenas prácticas de códigos QR usados en promociones y campañas de marketing.

También mencionábamos que existen algunas alternativas a los códigos QR.

En este post, hablaremos de una de estas alternativas a los códigos QR que son los códigos Snap Tag.

Si te interesa saber más sobre los códigos QR, no dudes en leer (o releer) el post dedicado a los códigos QR.

¿Qué son los códigos Snap Tag?

Los códigos Snap Tag son un tipo de código creado por la compañía Spyderlynk, con la intención de hacer campañas de marketing más creativas.

La idea se basa en poder personalizar los códigos como quieras, con tu imagen de marca, con tu logo o con la imagen que desees según la ocasión.

Se basan en un anillo circular, único en cada ocasión según la posición de las marcas que lleve el propio círculo y una imagen en la zona central. Seguir leyendo »

Códigos QR ¿están realmente muertos?

Códigos QR ¿los grandes desapercibdos? ¿Están realmente muertos?

Esta semana en el postgrado que estoy cursando surgía el gran debate sobre los códigos QR.

Hay quién vaticina su muerte y los hay que opinan que no se les está sacando todo su potencial.

Gracias a mis compañeros también he podido descubrir algunas alternativas que parecen más atractivas (estéticamente) que los códigos QR.

Aunque esto es un punto que ya trataré en otro post, por no extenderme mucho.

Así pues, en el post de hoy os hago un repaso sobre todos estos temas que me han parecido de lo más interesante. Y como todo lo que es interesante para mí, me gusta compartirlo con vosotr@s, ¡aquí va!

Quién vaticina la muerte de los códigos QR

Indagando un poco por Internet he podido ver opiniones muy dispares, pero una opinión bastante extendida es que los códigos QR están muertos o que nunca han llegado a despegar.

Las principales críticas son hacia su diseño. Aunque un código QR puede ser muy útil, porque en poco espacio puede tener mucha información, no es muy intuitivo. Por sí solo no dice mucho y tampoco es que sea muy atractivo.

Se le añade también el handicap de necesitar una aplicación que sea un lector específico de códigos QR. Algunos smartphones ya llevan un lector incluido  pero son muchos los terminales que no las llevan por defecto.

No es algo que se haya instaurado en el día día y por tanto, acaba siendo una aplicación a la que no le damos utilidad en nuestro smartphone (en España al menos). Seguir leyendo »

Salgamos de dudas ¿qué es Gamification?

Gamification, o Gamificación si lo españolizamos, es un concepto que hacía mucho tiempo que oía pero nunca acababa de entender a qué se refería.

Por fin me he puesto manos a la obra y he intentado averiguar qué es esto de la gamification. Quizás muchos/as de vosotros/as sepáis ya que es y a lo mejor me podéis corregir, ampliar o simplemente intercambiar información conmigo. ¡Os lo agradeceré muchísimo! 😉

Estos días me he dedicado a buscar información y al final llego a una conclusión sobre la definición de gamification: es el “uso de elementos de juegos como son el diseño o su pensamiento, aplicados a contextos que no son propios de los juegos”.

Es como aplicar las reglas de un juego a un hecho o actividad reales, que no son un juego. Pero al usar técnicas y elementos más propios de los juegos, se crean experiencias de usuario más atractivas y emocionantes que involucran a las personas.

Además de la tecnología, detrás de la gamification, hay un fuerte componente de psicología y experiencia de usuario, ambas cosas difíciles de lograr con otros métodos. Seguir leyendo »

La atención al cliente en redes sociales, el nuevo paradigma

La atención al cliente en redes sociales establece un nuevo paradigma en los departamentos de Marketing y Fidelización de las empresas. Cada vez más la atención al cliente en redes sociales está ganando terreno y ya son muchas las empresas optan por esta modalidad. Complementan así los canales convencionales como el teléfono o el correo electrónico.

Teniendo una buena atención al cliente en redes sociales se establecen nuevas relaciones entre el cliente y la empresa. Relaciones que pueden mejorar la reputación de la empresa a la vez. Pues con una buena atención al cliente en redes sociales, la empresa tiene la oportunidad de ser más transparente, mostrando cuáles son sus procedimientos y respuesta a sus clientes.

Además, mostrando la solución a algunos de sus clientes, otros que ya vean la solución, quizás ya no necesiten contactar con la empresa, pues ya ven la solución que se ha dado a otros clientes. Así pues la atención al cliente en redes sociales, facilita la tarea de ofrecer información y aumenta la eficiencia. Seguir leyendo »

Estrategia Social Media ¿por dónde empezar?

Estrategia social media son palabras que ya nos infunden respeto cuando las leemos. Y no es para menos. Una estrategia social media es la pieza clave de nuestras acciones en comunicación online.

Durante esta anterior semana me ha tocado idear una estrategia social media para una empresa. Tenía miles de ideas rondándome la cabeza y un montón de información que procesar y me preguntaba ¿por dónde empezar?

En este caso no era una estrategia desde cero, pues ya tenían presencia en redes sociales y algunas cosas funcionan realmente bien. Más bien es una estrategia social media enfocada a nuevos objetivos y con más recursos para llevarla a cabo. Recursos humanos sobre todo y tiempo de dedicación.

Gracias a la jornada de AERCOmparte de este año, pude complementar la estrategia con ejemplos prácticos que nos mostraron algunas empresas. Pero lo que más me ha ayudado ha sido una conferencia de Manuela Battaglini que realizó en Sevilla en el pasado Evento Blog.

En casi 30 minutos nos da muchas claves de cómo plantear una estrategia social media y todos los pasos antes de empezar, que es lo más importante y el punto en el que yo me he encontrado esta semana.

Os dejo la ponencia para que podáis sacarle todo el jugo que he podido sacarle yo! 😉

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