Artículos de la categoría: Comunicación Online

Personalización web para eCommerce

Personalización web para eCommerce.

¿Imaginas que toda la publicidad web que nos impacta estuviera personalizada para nosotros? Sería un placer poder ver publicidad en televisión, Youtube o en el email, porque sería información relevante para nosotros.

De la personalización web es de lo que hablamos hoy y porqué puede ser útil para un eCommerce.

A qué llamamos personalización web

La personalización web o behavioral targeting trata de ofrecer un contenido distinto en función del usuario/a que está navegando por la web, mejorando así la experiencia de los usuarios/as.

Analizando el comportamiento de los usuarios en la web se puede ofrecer un contenido u otro, en base a los criterios que queramos usar: si el usuario es nuevo o recurrente, la zona geográfica, si está interesado en un tipo de productos o servicios que ofrece la web…

Las posibilidades de personalización web son muchas gracias a que las herramientas de analítica web cada vez nos ofrecen más información que puede ser de nuestro interés a la hora de impactar a los usuarios/as. Seguir leyendo »

Transmedia en redes sociales

El mes pasado asistí a una de las charlas en la Social Media Week de Barcelona sobre transmedia a cargo de Eduardo Prádanos. En ella nos habló, entre otras cosas, de transmedia. Me pareció muy interesante y es por eso que hoy os hablo sobre transmedia y el papel de las redes sociales en transmedia.

¿Qué es transmedia?

Seguramente os preguntéis ¿qué es transmedia? Transmedia, tal y como nos definió Eduardo en la charla, es la “construcción de narrativas a través de la colaboración de la audiencia, teniendo siempre diferentes puntos de entrada en la historia hasta llegar a montar un universo narrativo”.

Una historia creada que se acaba distribuyendo por diferentes canales con una estrategia detrás. A diferencia de otros casos, en transmedia las partes son autoconclusivas y tienen sentido por sí mismas, no dependiendo de otras partes de la historia, sino que la amplían y la enriquecen. De este modo, si observamos la historia en su conjunto, ofrece una experiencia mucho más envolvente para el usuario/a.

A diferencia de las historias multiplataforma, donde la misma historia se replica en diferentes soportes (película, libro, videojuego…) en las historias transmedia el centro es la historia y no tanto las plataformas. Distintas partes de la historia las encontramos en diferentes plataformas pero teniendo un hilo argumental común.

Transmedia en redes sociales

Seguir leyendo »

Definir el público objetivo de tus acciones social media, la clave del éxito

La importancia de definir el público objetivo de nuestras acciones social media

El público objetivo, ese gran desconocido (a priori). Al planificar nuestras acciones social media debemos pensar en muchos factores. Saber en qué redes sociales tener presencia, qué tipo de contenidos generar, qué necesidades debemos cubrir… pero lo más importante, es saber a quién nos dirigimos. Nuestra presencia social media vendrá definida por esos factores y por dónde debemos empezar es por definir muy bien a nuestro público objetivo. En el post de hoy trataremos este tema, cómo definir nuestro público objetivo y en qué nos va a ayudar tenerlo bien definido.

Qué es y cómo definir el público objetivo

El público objetivo, tal y como indica su nombre es el público al que queremos llegar con nuestras acciones social media. El objetivo que nos marcamos es llegar a un grupo de personas, bien porque son clientes potenciales, usuarios que podrían usar nuestros servicios o público al que le pueda interesar lo que queremos ofrecerle. Y bien, ¿cómo lo definimos?

Para definir nuestro público debemos pensar en todas las personas a las que nos gustaría llegar y segmentarlas por grupos. Quizás nos interesa segmentarlas de una manera tradicional según el perfil socio-demográfico o socio-económico, o bien, por intereses, aficiones, si nos conocen o no… el criterio que mejor se adecue a nuestras necesidades.  Seguir leyendo »

6 consejos antes de tener presencia social media

Estar o no estar en social media¿Tener presencia social media o no tenerla? Esta es la cuestión. Antes de tener presencia en los diferentes canales social media hay que tener varias cuestiones claras.

Estar por estar, porque tu competencia lo está o porque crees que es una moda y debes estar, no son motivos suficientes para tener presencia social media.

Son canales que requieren mucho tiempo y por tanto, debes saber aprovecharlo muy bien.

Si en cambio, dudas de porqué estar en los social media, quizás estos 6 consejos para tener presencia social media te puedan ayudar a decidirte.

Definir los objetivos

Antes de empezar, debes tener muy claros tus objetivos. Qué es lo que pretendes conseguir a través de los canales social media. Deben ser claros y medibles,  para luego poder analizar los resultados. Quizás te interese mejorar tu visibilidad en la red, crear una comunidad alrededor de tu marca o usar los social media como un canal más de atención al cliente. Seguir leyendo »

Por qué usar Marketing de Contenidos

Marketing de contenidos es uno de los conceptos que más leo y releo en los últimos meses. Creo que es un tipo de marketing muy enriquecedor tanto para las empresas como para los usuarios.

Si no sabes de qué trata, te invito a que leas el post de hoy para saber qué es, tipos de contenidos que lo componen y ventajas de utilizar este tipo de marketing.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos, según el Informe de Marketing de Contenidos de e-interactive, que por cierto os podéis descargar desde aquí, consiste en elaborar una estrategia que genere contenidos interesantes, útiles y relevantes a clientes y clientes potenciales sin una intención de venta directa, demostrando conocimiento y generando confianza y credibilidad.

Según esta definición, podemos intuir que ha acabado la época en la que nos vendíamos a nosotros mismos diciendo lo bien que lo hacemos todo o lo bueno que es nuestro producto.

Ahora para “cautivar” al cliente potencial y se transforme en cliente, hay que demostrar lo que sabemos y lo bien que lo sabemos hacer, mediante contenidos, no por el simple hecho de decirlo. Seguir leyendo »

« Artículos anteriores